Envía los documentos escaneados al correo estamoscontigo@falabella.com.pe ó acércate a nuestras Sucursales con los siguientes documentos completos:

Declaración jurada de la hospitalización que indique fecha y horas de inicio y fin. Descargalo Aquí.
Certificados médicos con diagnósticos y documentos que confirmen la
Comprobantes de pago emitidos por los centros hospitalarios.
Copia de DNI del asegurado

Pregunta sobre nuestros canales alternativos para presentar documentos llamando al (01) 615-6000 o escribiéndonos por WhatsApp al +5116156000 haciendo clic Aquí ¡Importante!

Es indispensable que el seguro se encuentre al día y vigente si necesitas hacer uso de sus coberturas.
La Compañía de Seguros le pagará al asegurado. En caso este fallezca, el pago se hará a sus herederos legales.
En caso sea necesaria una investigación, debes colaborar en todo momento y evitar realizar acciones que puedan perjudicarla. Si no estás abierto a colaborar, el proceso de respuesta de la compañía podría tardar o no ser favorable.
Solo se podrán justificar estas acciones si son realizadas para prevenir el incremento, propagación o procurar la disminución de los daños en el objeto asegurado, lo cual será determinado por la aseguradora.
Si tu indemnización fue aprobada, la aseguradora tiene un plazo obligatorio de 30 días para realizar el pago. Si pasado este periodo aún no has recibido el pago, aplicará un pago de intereses que equivalen a 1.5 veces la tasa promedio para las operaciones activas en el Perú, en la moneda en que se encuentre tu contrato de seguro, por todo el tiempo de la mora. Por Ejemplo: Si después de 30 días de haberse aprobado tu pago de S/10,000, la compañía de seguros tarda 15 días más en pagarte, recibirás un interés total de S/45.49

Si tienes alguna otra duda: Pregunta con confianza, Estamos Contigo