Realiza la denuncia policial correspondiente dentro de las 24 horas de ocurrido el hecho, salvo en caso de imposibilidad física. Conserva los sustentos respectivos de dicha dificultad.

Llama a la compañía de Seguros Chubb al (01)4175000, opción 4: “Siniestros” o comunícate con nosotros al (01)6156000 - opción 2 desde Lima, o al 606015 - opción 2, desde provincias máximo en tres (03) días, salvo impedimento físico sustentable. Conserva los sustentos respectivos de dicha dificultad.

Luego, envíanos los documentos escaneados al correo estamoscontigo@falabella.com.pe ó acércate con ellos a nuestras sucursales con los siguientes documentos completos máximo en 30 días:

Declaración Jurada simple, firmada por la persona protegida "ASEGURADO" donde se deje constancia de los elementos sustraídos.
Formato Solicitud de otorgamiento de protección. Descarga Aquí
Facturas, boletas de venta, documentos de asignación, guías de remisión, estados de cuenta u otros documentos que demuestren la pre-existencia de los bienes sustraídos.
Copia simple "legible y vigente" del DNI del asegurado.
Copia "legible y vigente" de la tarjeta de propiedad del auto asegurado.
Copia de la denuncia policial, en la cual se encuentren identificados los objetos robados.
En caso de robo de equipo telefónico celular, copia de la denuncia por escrito efectuada ante la compañía de telefonía móvil que corresponda, con indicación expresa de bloqueo de la línea telefónica, clave de bloqueo e identificación del aparato robado "modelo y serie".

¡Importante!

En caso sea necesaria una investigación, debes colaborar en todo momento y evitar realizar acciones que puedan perjudicarla. Si no estás abierto a colaborar, el proceso de respuesta de la compañía podría tardar o no ser favorable.
Solo se podrán justificar estas acciones si son realizadas para prevenir el incremento, propagación o procurar la disminución de los daños en el objeto asegurado, lo cual será determinado por la aseguradora
Si tu accidente fue aprobado, la compañía aseguradora tiene un plazo obligatorio de 30 días para realizar el pago. Si pasado este periodo aún no has recibido el pago, aplicará un pago de intereses que la moneda en que se encuentre tu contrato de seguro, por todo el tiempo de la mora.