Llama a CHUBB SEGUROS PERÚ S.A. al (01) 417-5000 o al (01) 399-1212, al fijo (01) 230-5301 o comunícate mediante el correo electrónico compraprotegida@chubb.com y reporta el daño o robo del producto.
Presenta en la oficina principal de CHUBB SEGUROSPERÚ S.A. o del Comercializador, o vía correo electrónico compraprotegida@chubb.com, los siguientes documentos:

Copia simple del DNI del Asegurado.
Estado de Cuenta, comprobante o voucher que acredite la compra del producto con cualquier tarjeta de crédito o débito del asegurado.
Para el caso de daño accidental: fotografías del artículo dañado.
Para el caso de robo con fuerza de sus bienes, deberá presentarse copia de la denuncia policial realizada dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del robo.
Para los casos de compra online, considerar la constancia de la entrega del producto, donde figure fecha y hora.

Chubb Seguros se reserva el derecho de solicitar cualquier otro antecedente, información o documento, relacionado al robo o daño que estime necesario para evaluar y pagar los beneficios del seguro.

Para el caso de daño accidental: Deberá conservar los bienes dañados en las condiciones en que quedaron al momento de ocurrir el daño; por lo tanto, no podrán realizarse cambios en las partes dañadas, y deberán entregarse a la Aseguradora cuando ésta lo requiera, excepto cuando se cuente con autorización escrita de Chubb Seguros Perú S.A. para hacer algo distinto.

¡Importante!

Al momento de reportar el daño o robo, tu póliza debe estar vigente.
En caso sea necesaria una investigación, debes colaborar en todo momento y evitar realizar acciones que puedan perjudicarla. Si no estás abierto a colaborar, el proceso de respuesta de la compañía podría tardar o no ser favorable.
Si tu caso fue aprobado, la aseguradora tiene un plazo máximo de 20 días a partir de la fecha en que recibió la información y/o documentación completa, para realizar el pago. Si pasado este periodo aún no has recibido el pago, aplicará un pago de intereses que equivalen a 1.5 veces la tasa promedio para las operaciones activas en el Perú, en la moneda que se encuentre tu contrato de seguro, por todo el tiempo de la mora. Por ejemplo: Si después de 30 días de haberse aprobado tu pago de S/10,000.00, la compañía de seguros tarda 15 días más en pagarte, recibirás un interés total de S/ 45.49.