Por cada 24 horas continuas de hospitalización, debido a una enfermedad no preexistente* o lesión accidental, el seguro te paga una cantidad de dinero, hasta por 90 días, durante cada año de vigencia de tu seguro.

Para solicitar la indemnización, sigue estos pasos:

Comunica tu hospitalización dentro de los primeros 30 días calendario de iniciada, o desde que tomas conocimiento de ello. Llama a la compañía de seguros Chubb al (01)6159817 o a nuestra central telefónica al (01)6156000 (opción 2) desde Lima, o al 606015 (opción 2), desde provincias.
Envía los documentos escaneados al correo estamoscontigo@falabella.com.pe ó acércate con ellos a nuestras Sucursales con los siguientes documentos completos:

Certificados médicos con diagnósticos en los cuales se indique el inicio y fin de la hospitalización.
Comprobante de pago legalmente emitido por el centro hospitalario.
Resultados de exámenes o procedimientos médicos realizados durante la hospitalización.
Copia simple actualizada del DNI del Asegurado.
Formato de Declaración jurada de internamiento. Descarga Aquí.
Formato de Solicitud de otorgamiento de cobertura. Descarga Aquí.
Para el plan conyugal se solicitará el acta de matrimonio inscrita en RENIEC adicional a los documentos antes detallados.
Conoce nuestras sucursales habilitadas haciendo clic Aquí

¡Importante!

Al momento de solicitar este pago, tu seguro debe estar al día y vigente.
Recuerda guardar todos los comprobantes de pago y documentos recibidos, así como resultados de exámenes realizados en el centro hospitalario.
La Compañía de Seguros le pagará al Asegurado. En caso este fallezca, el pago se hará a sus herederos legales.
En caso el Asegurado sea menor de edad, las indemnizaciones se realizarán a nombre del Asegurado titular (Contratante de la póliza).
En caso sea necesaria una investigación, debes colaborar en todo momento y evitar realizar acciones que puedan perjudicarla. Si no estás abierto a colaborar, el proceso de respuesta de la compañía podría tardar o no ser favorable.
Solo se podrán justificar estas acciones si son realizadas para prevenir el incremento, propagación o procurar la disminución de los daños en el objeto Asegurado, lo cual será determinado por la Aseguradora.
Si tu siniestro fue aprobado, la Aseguradora tiene un plazo obligatorio de 30 días para realizar el pago. Si pasado este período aún no has recibido el pago, aplicará un pago de intereses que equivalen a 1.5 veces la tasa promedio para las operaciones activas en el Perú, en la moneda en que se encuentre tu contrato de seguro, por todo el tiempo de la mora. Por Ejemplo: Si después de 30 días de haberse aprobado tu pago de S/10,000, la compañía de seguros tarda 15 días más en pagarte, recibirás un interés total de S/45.49.
No queremos que tengas dudas sobre tu seguro, es por eso, que te dejamos el significado del siguiente término.
Preexistente: Enfermedades que afectan tu salud, diagnosticadas por un médico, y que tienes desde antes del momento de contratación del seguro y de la presentación de la declaración jurada de salud.

Si tienes alguna otra duda, Pregunta con confianza, Estamos Contigo.