Comunicar el fallecimiento de la persona protegida por el seguro, en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario de ocurrido el accidente, si el aviso se diera fuera de ese plazo, deberán llamar lo más pronto posible a la compañía Chubb Seguros al (01) 399 1212.
Envía los siguientes documentos escaneados al correo estamoscontigo@falabella.com.pe o acércate a nuestras Sucursales disponibles con ellos:
- Copia simple del documento de identidad de la persona protegida por el seguro.
- Certificado de defunción completo del de la persona protegida por el seguro.
- Partida de defunción de la persona protegida por el seguro.
- Copia del documento de identidad de las personas que recibirán el pago
- Atestado policial completo.
- Protocolo de necropsia.
- Resultado de la exámen que compruebe si consumió alcohol (dosaje etílico).
- Resultado de análisis toxicológico.

¡Importante!

Al momento de solicitar este pago, tu seguro debe estar al día y vigente.
En caso sea necesaria una investigación, deben colaborar en todo momento y evitar realizar acciones que puedan perjudicarla. Si no colaboran, el proceso de respuesta de la compañía podría tardar o no ser favorable.
Solo se podrán justificar estas acciones si son realizadas para disminuir de los daños en el objeto asegurado, y esto lo determinará la compañía de seguros.
Si el caso fue aprobado, la compañía tiene un plazo obligatorio de 30 días calendario para realizar el pago. Si pasado este periodo aún no has recibido el pago, aplicará un pago de intereses por todo el tiempo de la mora.
No queremos que tengas dudas, por eso, que te dejamos el significado de algunos términos.

Fallecimiento accidental: es cuando el fallecimiento se da por una acción imprevista y/u ocasional, producto de una fuerza externa sobre la persona protegida por el seguro (asegurado), y que pueda ser determinada por los médicos como un accidente involuntario.
Atestado policial: Documento oficial en el que funcionarios de la policía detallan el proceso seguido y la información levantada sobre un hecho que es parte de una denuncia policial. Su contenido incluye: testimonio de los involucrados, proceso de investigación, circunstancias observadas y sus conclusiones.
Beneficiario: Es la o las personas que recibirán el pago del seguro que aparece en el contrato.
Herederos legales: Son las personas que recibirán el pago del seguro que se encuentran detallados en la declaratoria de herederos (sucesión intestada), la cual se realiza ante un juez a través de una demanda o también ante un notario y deberá estar inscrita en Registros públicos.

Si tienes alguna otra duda: Pregunta con confianza, Estamos Contigo