Si sufriste lesiones corporales a causa de un accidente, el seguro te reembolsará los honorarios médicos, gastos farmacéuticos hospitalarios, quirúrgicos y exámenes necesarios para tu curación.

Para solicitar el reembolso, sigue estos pasos:

Comunica el accidente dentro de los primeros 30 días calendario de ocurrido, o desde que tomas conocimiento de ello. Llama la compañía de seguros Chubb al (01)6159817 o a nuestra central telefónica al (01)6156000 (opción 2) desde Lima, o al 606015 (opción 2), desde provincias.
Envía los documentos escaneados al correo estamoscontigo@falabella.com.pe ó acércate con ellos a nuestras Sucursales con los siguientes documentos completos:

Copia simple actualizada, del DNI del Asegurado.
Declaración escrita simple, con fecha y hora del accidente, lugar y circunstancias en que este ocurrió.
Certificado del médico que realizó los primeros auxilios, explicando su estado, las dolencias o daños identificados y las consecuencias.
Resultado de dosaje etílico en el caso de accidentes de tránsito en los que el titular y/o afiliado sea el conductor.
Detalle de gastos de curación y sus comprobantes de pago respectivos.
Formato de Solicitud de otorgamiento de cobertura. Descarga Aquí.
Para el plan conyugal se solicitará el acta de matrimonio inscrita en RENIEC adicional a los documentos antes detallados.

Pregunta sobre nuestros canales alternativos para presentación de documentos llamando al tlf: (01) 615-6000, escribiéndonos por WhastApp: +511 615-6000 o agenda una llamada Aquí

¡Importante!

Al momento de solicitar este reembolso, tu seguro debe estar al día y vigente.
Recuerda guardar todos los comprobantes de pago y documentos recibidos, así como resultados de exámenes realizados en el centro hospitalario.
La Compañía de Seguros le pagará al Asegurado. En caso este fallezca, el pago se hará a sus herederos legales.
En caso el Asegurado sea menor de edad, las indemnizaciones se realizarán a nombre del Asegurado titular (Contratante de la póliza).

En caso sea necesaria una investigación, debes colaborar en todo momento y evitar realizar acciones que puedan perjudicarla. Si no estás abierto a colaborar, el proceso de respuesta de la compañía podría tardar o no ser favorable.

Solo se podrán justificar estas acciones si son realizadas para prevenir el incremento, propagación o procurar la disminución de los daños en el objeto Asegurado, lo cual será determinado por la Aseguradora

Si tu siniestro fue aprobado, la Aseguradora tiene un plazo obligatorio de 30 días para realizar el pago. Si pasado este periodo aún no has recibido el pago, aplicará un pago de intereses que equivalen a 1.5 veces la tasa promedio para las operaciones activas en el Perú, en la moneda en que se encuentre tu contrato de seguro, por todo el tiempo de la mora. Por Ejemplo: Si después de 30 días de haberse aprobado tu pago de S/10,000, la compañía de seguros tarda 15 días más en pagarte, recibirás un interés total de S/45.49.

Si tienes alguna otra duda, Pregunta con confianza, Estamos Contigo.