Comunica su fallecimiento dentro de los primeros 30 días calendario, luego llama a la compañía de Seguros Chubb al (01) 417-5000 (opción 4) o a nuestra central telefónica al (01) 6156000 (opción 2) desde Lima, o al 606015 (opción 2), desde provincias.

Envía los documentos escaneados al correo estamoscontigo@falabella.com.pe ó acércate a nuestras sucursales con los siguientes documentos completos:

DNI del titular, en caso cuenten con el mismo.
Certificado de defunción completo del titular.
Partida de defunción del titular.
Copia del DNI del o de las personas que recibirán el pago (beneficiarios).
En caso no se haya indicado quienes son las personas que recibirían el pago en el contrato, deben presentar copia literal de la Inscripción Definitiva de la Sucesión Intestada o Testamento inscrito(a) en los Registros Públicos que designe a los beneficiarios o Herederos Legales, según corresponda.

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¡Importante!

Al momento de solicitar la protección, el seguro debe estar al día y vigente.En caso sea necesaria una investigación, debes colaborar en todo momento y evitar realizar acciones que puedan perjudicarla. Si no estás abierto a colaborar, el proceso de respuesta de la compañía podría tardar o no ser favorable.
Si el accidente o situación que reportaste fue aprobado, la Aseguradora tiene un plazo obligatorio máximo de 30 días para realizar el pago. Si pasado este período aún no has recibido el pago, aplicará un pago de intereses que equivalen a 1.5 veces la tasa promedio para las operaciones activas en el Perú, en la moneda en que se encuentre tu contrato de seguro, por todo el tiempo de la mora.

Si tienes alguna otra duda: Pregunta con confianza, Estamos Contigo